キャンセルについて

注文から1時間以内であればキャンセルが可能です。
※ご注文確定から1時間以上経過後はご注文のキャンセルはお受けできかねます。
※FFメンバーズ会員様限定のサービスです。ゲスト注文ではご利用いただけません。

＜キャンセル手順＞

1. 1）「富士フイルムの年賀状」サイトの「注文履歴」をクリックしてください
2. 2）プリント＆ギフトのサイトが表示します（https://pg-ja.fujifilm.com/）
3. 3）TOPページ上部の「ログイン」からFFメンバーズのIDとパスワードでログインしてください。
4. 4）マイページ＞ご注文履歴へ進んでください。
5. 5）ご注文履歴一覧が表示しましたら、キャンセルしたい注文の「詳細を見る」をクリックしてください。
6. 6）「ご注文をキャンセル」というボタンをクリックしてください
7. 7）画面内に赤字で「このご注文のキャンセルが完了しました」という表示がでれば終了です。

返品交換について

受注製造サービスの商品の特性上、お客さまのご都合による返品・交換はお受けできません。商品の製造には十分注意しておりますが、万一仕上がり品に破損や傷みなどの品質上の問題がございましたら、商品到着日から７日以内であればお取替えさせていただきます。また、配送上の破損品も取り替えさせていただきます。尚、この場合の返品/交換の送料は当社が負担させていただきます。

※お客さまの画面で見るイメージとプリントの仕上がりは、異なる場合がございます。こちらを理由とした返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。